Cần phải xử lý như thế nào khi đã thanh toán hết số tiền trả góp nhưng vẫn bị đòi nợ?

Nội dung câu hỏi:

Anh chị cho em hỏi ạ. Em mua điện thoại trả góp và đã thanh toán hết từ 05 năm trước. tới giờ nhân viên gọi đến đòi nợ nữa.thì em phải làm gì ạ? Hiện tại em không còn giữ giấy tờ gì ạ.

Luật sư tư vấn:

Xin chào bạn! Cảm ơn bạn đã gửi câu hỏi của mình tới Luật Việt Phong.Về câu hỏi của bạn, công ty Luật Việt Phong xin tư vấn và hướng dẫn cho bạn như sau:

Căn cứ pháp lý:

Bộ Luật dân sự năm 2015

Mua điện thoại trả góp được coi là hình thức mua trả chậm, trả dần được quy định tại Điều 453 Bộ Luật dân sự 2015:

“1. Các bên có thể thỏa thuận về việc bên mua trả chậm hoặc trả dần tiền mua trong một thời hạn sau khi nhận tài sản mua. Bên bán được bảo lưu quyền sở hữu đối với tài sản bán cho đến khi bên mua trả đủ tiền, trừ trường hợp có thỏa thuận khác.

2. Hợp đồng mua trả chậm hoặc trả dần phải được lập thành văn bản. Bên mua có quyền sử dụng tài sản mua trả chậm, trả dần và phải chịu rủi ro trong thời gian sử dụng, trừ trường hợp có thỏa thuận khác.”

Như vậy việc mua trả chậm, trả dần là do các bên thỏa thuận việc trả tiền trong một thời hạn nhất định. Từ những thông tin mà bạn cung cấp, nếu hai bên không có thỏa thuận khác mà bạn đã trả đủ số tiền thì bên cửa hàng điện thoại không còn được bảo lưu quyền sở hữu. Nhân viên của họ đòi tiền bạn như vậy là không đúng. Tuy nhiên hiện tại bạn không còn các giấy tờ chứng minh mình đã thanh toán đầy đủ sốt tiền. Do đó nếu như khi bị khởi tố ra tòa bạn sẽ bị gặp bất lợi trong việc chứng minh lời nói của mình là đúng. Vậy nên bạn phải thu thập tất cả chứng cứ liên quan hoặc có người làm chứng để bảo vệ quyền lợi của mình.

Trong trường hợp bạn không thể tự mình bảo vệ quyền lợi của chính mình bạn có thể nhờ bên thứ ba để can thiệp đó là Hội tiêu chuẩn- bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam. Bên thứ ba này sẽ là trung gian hòa giải giữa bạn và bên bán là cửa hàng điện thoại di động, bởi vì khi đưa vụ này ra Tòa thì sẽ đêu gây bất lợi cho cả hai bên, vì vậy việc thỏa thuận sẽ là phương án tốt nhất cho cả hai bên.