Tranh chấp về điều khoản không rõ ràng trong hợp đồng theo mẫu

Tóm tắt câu hỏi:

Tôi có ký một hợp đồng với một công ty du lịch về việc đặt chỗ cho gia đình tôi đi du lịch xuyên việt trong 2 tuần. Hợp đồng này do công ty này soạn thảo. Trong đó có điều khoản công ty này sẽ chịu trách nhiệm về việc lo ăn uống, ngủ nghỉ cho chúng tôi. Đến khi thanh toán, ngoài số tiền họ công bố ban đầu, họ còn tính thêm tiền ăn uống, ngủ nghỉ của chúng tôi trong 2 tuần này. Khi hỏi thì chúng tôi được biết chi phí ăn uống ngủ nghỉ kể trên không bao gồm trong giá đưa ra ban đầu, họ nói, họ chỉ lo địa điểm để chúng tôi ăn uống, ngủ nghỉ chứ họ không chịu trách nhiệm về chi phí cho nhưng khoản này. Tôi có hỏi vậy tại sao không nói rõ điều này trong hợp đồng thì họ bảo là đây là điều đương nhiên, đọc hợp đồng có thể hiểu. Chúng tôi không đồng ý. Xin hỏi, pháp luật quy định về điều này thế nào?

Người gửi: Phạm Mạnh Cường (Đà Nẵng)

Luật sư tư vấn:

Xin chào bạn! cám ơn bạn đã gửi câu hỏi của mình tới  luật Việt Phong. Về câu hỏi của bạn, công ty luật Việt Phong xin tư vấn và hướng dẫn cho bạn như sau: 

1. Căn cứ pháp lý

Bộ Luật Dân sự năm 2005

2. Quy định của pháp luật trong trường hợp của bạn:

Bạn có nói hợp đồng giữa bạn và công ty du lịch do công ty du lịch soạn thảo. Về loại hợp đồng này, pháp luật có quy định:

Điều Điều 407, Bộ Luật Dân sự năm 2005 quy định:

“Hợp đồng dân sự theo mẫu

1. Hợp đồng theo mẫu là hợp đồng gồm những điều khoản do một bên đưa ra theo mẫu để bên kia trả lời trong một thời gian hợp lý; nếu bên được đề nghị trả lời chấp nhận thì coi như chấp nhận toàn bộ nội dung hợp đồng theo mẫu mà bên đề nghị đã đưa ra.

2. Trong trường hợp hợp đồng theo mẫu có điều khoản không rõ ràng thì bên đưa ra hợp đồng theo mẫu phải chịu bất lợi khi giải thích điều khoản đó.

3. Trong trường hợp hợp đồng theo mẫu có điều khoản miễn trách nhiệm của bên đưa ra hợp đồng theo mẫu, tăng trách nhiệm hoặc loại bỏ quyền lợi chính đáng của bên kia thì điều khoản này không có hiệu lực, trừ trường hợp có thoả thuận khác.“

Như vậy, hợp đồng giữa bạn và công ty du lịch là hợp đồng theo mẫu, chịu sự điều chỉnh của các quy định pháp luật về hợp đồng dân sự theo mẫu.

Trong trường hợp của bạn, điều khoản về các khoản chi phí ăn ở không được nói rõ ràng, chỉ quy định chung chung. Theo quy định tại khoản 2, điều luật trên, trong trường hợp này, điều khoản này sẽ được giải thích theo hướng bất lợi cho bên soạn thảo, đưa ra hợp đồng. Tức là điều khoản về chi phí ăn uống, ngủ nghỉ kia sẽ được giải thích có lợi cho bên bạn, bất lợi đối với phía công ty du lịch.

Các khoản chi phí này không được xác định rõ trong hợp đồng về chủ thể chịu trách nhiệm thanh toán, theo nguyên tắc giải thích bất lợi hơn cho bên soạn thảo hợp đồng, chủ thể phải chịu các khoản chi phí này là bên phía công ty du lịch.

Trên đây là tư vấn của công ty Luật Việt Phong về tranh chấp về điều khoản không rõ ràng trong hợp đồng theo mẫu. Chúng tôi hi vọng rằng quý khách có thể vận dụng các kiến thức kể trên để sử dụng trong công việc và cuộc sống. Nếu có vấn đề pháp lý nào khác cần tư vấn quý khách vui lòng gọi điện tới tổng đài tư vấn pháp luật trực tuyến 24/7 của công ty Luật Việt Phong để gặp luật sư tư vấn và chuyên viên pháp lý.