Huỷ đơn đặt hàng không được sự đồng ý của bên kia có bị xử phạt hay không?

Năm 2016 em có mua hàng ở trên kênh truyền hình. Sau khi mua sản phẩm thứ 1 về dùng thì khoảng 1 tuần sau bên công ty đó có gọi đến nói số điện thoại của em may mắn trúng thưởng 4 triệu nhưng không quy đổi ra tiền mặt mà quy đổi ra thẻ mua hàng và bên công ty giới thiệu đến em bộ sản phẩm hơn 5 triệu và bảo nếu em mua thì chỉ còn hơn 1 triệu, thế là em đặt mua. Sau 1,2 ngày thì em có lên mạng tìm hiểu về công ty đó thì thấy nhiều người phản ánh công ty lừa đảo, bán hàng giả, kém chất lượng và thế là em có gọi điện huỷ đơn hàng nhưng bên công ty không chấp nhận cho em huỷ đơn và nói nếu em huỷ đơn thì sẽ kiện. Khi nhân viên giao hàng đến em không nhận hàng, đến bây giờ là hơn 1 năm họ lại gọi điện đến và bảo đã làm việc với bên pháp lý ở thành phố em sinh sống và em phải chịu phạt 17 triệu đồng tiền phạt. Vậy cho em có vi phạm gì không và có bị phạt không ạ?

Xin chào bạn! Cám ơn bạn đã gửi câu hỏi của mình tới Luật Việt Phong. Về câu hỏi của bạn, công ty Luật Việt Phong xin tư vấn và hướng dẫn bạn như sau:

– Bộ luật Dân sự 2015;

– Luật Thương mại 2005;

– Nghị định 99/2011/NĐ-CP Quy định chi tiết và hướng dẫn thi hành một số điều của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng

Trường hợp của bạn, khi bạn đặt hàng và được phía công ty trả lời chấp thuận tức là cả hai bên đã giao kết với nhau một hợp đồng mua bán hàng hoá. Tuy nhiên, do đọc được những bình luận trên mạng về việc công ty này cung cấp hàng kém chất lượng, lừa đảo nên bạn đã huỷ đơn hàng và không được sự chấp thuận của bên kia.

Như vậy, theo quy định tại Điều 17 Nghị định 99/2011/NĐ-CP, trong trường hợp công ty cung cấp không đúng, không đầy đủ thông tin chi tiết về tính năng, công dụng, cách thức sử dụng của hàng hóa, dịch vụ là đối tượng hợp đồng thì trong thời hạn 10 ngày kể từ ngày giao kết hợp đồng bạn có quyền đơn phương chấm dứt thực hiện hợp đồng và không phải trả bất kỳ chi phí nào liên quan đến việc chấm dứt đó và chỉ phải trả chi phí đối với phần hàng hóa, dịch vụ đã sử dụng; phía công ty phải trả lại tiền cho bạn chậm nhất là 30 ngày kể từ ngày bạn tuyên bố đơn phương chấm dứt thực hiện hợp đồng. Quá thời hạn này phải trả lãi đối với số tiền chậm trả theo lãi suất cơ bản do Ngân hàng Nhà nước công bố tương ứng với thời gian chậm trả tại thời điểm thanh toán. Trường hợp việc chấm dứt hợp đồng gây thiệt hại cho bạn thì phía công ty phải bồi thường theo quy định của pháp luật dân sự. Tuy nhiên, bạn phải chứng minh được về việc công ty cung cấp không đúng thông tin về hàng hoá, thực chất hàng hoá nhận được là kém chất lượng, không được như những gì mà công ty đã quảng cáo. Ở đây bạn chưa hề nhận hàng mà chỉ qua những thông tin trên mạng mà đã đơn phương chấm dứt hợp đồng do cho rằng công ty cung cấp hàng hoá sai so với thông tin quảng cáo là không đúng và quyền lợi của bạn không được bảo đảm theo Điều 17 Nghị định 99/2011/NĐ-CP.

Ngoài ra, căn cứ quy định tại Điều 312 Luật Thương mại 2005 về các điều kiện huỷ bỏ hợp đồng: “Chế tài hủy bỏ hợp đồng được áp dụng trong các trường hợp sau đây:

b) Một bên vi phạm cơ bản nghĩa vụ hợp đồng”.

Nếu trong hợp đồng mua bán giữa bạn và phía công ty có thoả thuận về việc hàng giao kém chất lượng là căn cứ huỷ bỏ hợp đồng thì bạn có thể huỷ bỏ hợp đồng nhưng phải thông báo cho bên kia biết khi có hành vi vi phạm xảy ra, tức là bạn đã nhận được hàng và sau khi kiểm tra thấy được hàng hoá là kém chất lượng. Tuy nhiên, bạn chưa nhận hàng mà đã cho rằng hàng hoá là kém chất lượng và huỷ bỏ hợp đồng là không đúng với quy định của pháp luật. Và nếu việc huỷ bỏ hợp đồng của bạn gây thiệt hại cho bên kia thì bạn phải bồi thường thiệt hại và “bên đơn phương chấm dứt thực hiện hợp đồng được xác định là bên vi phạm nghĩa vụ và phải thực hiện trách nhiệm dân sự theo quy định của Bộ luật này” (Điều 429 Bộ luật dân sự 2015). Mức bồi thường thiệt hại được xác định dựa trên thiệt hại thực tế mà công ty phải gánh chịu.

Trên đây là tư vấn của công ty Luật Việt Phong về Huỷ đơn đặt hàng không được sự đồng ý của bên kia có bị xử phạt hay không?. Chúng tôi hi vọng rằng quý khách có thể vận dụng các kiến thức kể trên để sử dụng trong công việc và cuộc sống. Nếu có vấn đề pháp lý nào khác cần tư vấn quý khách vui lòng gọi điện tới tổng đài tư vấn pháp luật trực tuyến 24/7 của công ty Luật Việt Phong để gặp luật sư tư vấn và chuyên viên pháp lý.